أحذية وحقائب DUHA مصنوعة يدويًا بالكامل في إيطاليا، مع مراعاة كل التفاصيل بعناية. نحن فخورون بالتعاون مع حرفيين ماهرين يعملون بأجود المواد، مما يضمن جودة استثنائية وحرفية عالية في كل تصميم.

يمكنكم تسوق أحذية وحقائب DUHA مباشرة على موقعنا الإلكتروني DUHA.WORLD.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم العثور على قائمة بتجار التجزئة المعتمدين والمتاجر القريبة منكم بزيارة صفحة الوكلاء على موقعنا الإلكتروني.

يمكنك التواصل مع فريق دوحة (DUHA) عن طريق ملء نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@worldofduha.com. فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية)، وسيسعده مساعدتك.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك؛ ومع ذلك، بمجرد معالجة الطلب، لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات أو الإلغاءات. لا يمكن إلغاء أو تعديل المنتجات التي بدأت عملية تجهيزها بالفعل.

يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا لشروطنا وأحكامنا. يرجى ملاحظة أن المنتجات المصنوعة حسب الطلب مستثناة من الإلغاء أو التغيير أو الإرجاع. تعتبر هذه المشتريات نهائية.

يمكنك تتبع طلبك في أي وقت من خلال قسم "الحساب" في موقعنا. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل التتبع الخاصة بك. ما عليك سوى النقر على رابط "تتبع طلبك" في البريد الإلكتروني لإعادة توجيهك إلى موقع DHL على الويب، أو نسخ رقم التتبع ولصقه مباشرة في صفحة تتبع DHL.

تقدم DUHA شحنًا قياسيًا مجانيًا عبر DHL، مع أوقات تسليم تتراوح من 4 إلى 6 أيام عمل بعد إرسال طلبك.



للعملاء في دبي، يتوفر الشحن السريع، مما يضمن التوصيل في نفس اليوم.

نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تتوافق مع الشروط الموضحة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يُرجى ملاحظة أنه يمكننا معالجة المرتجعات فقط للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من worldofduha.com

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع الخاص بنا للحصول على المستندات اللازمة. بمجرد الإرسال، ستتلقى تعليمات إرجاع مفصلة عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد وصول طردك إلى مستودعنا، يُرجى الانتظار من 10 إلى 15 يوم عمل لمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك. يخضع كل عنصر لفحص صارم لمراقبة الجودة قبل إصدار المبلغ المسترد، وهي خطوة مهمة تساعدنا في الحفاظ على التزامنا بأعلى معايير الحرفية.

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت اللازم لتوفير أموالك في حسابك حسب طريقة الدفع المستخدمة:

• بطاقات الائتمان: 10-15 يوم عمل (حسب أوقات معالجة البنك الذي تتعامل معه)

نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. لطلبات الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مباشرة من خلال نموذجنا الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني، وسيكونون سعداء بمساعدتك.